Informacije o narudžbama i isporuka
https://lbus.hr/narudzbe-i-isporuke/
1) NARUDŽBA
Sva oprema se naručuje sa skladišta u Španjolskoj, robu ne držimo na zalihama. Narudžbe se skupljaju kroz tjedan pa se u ponedjeljak naručuje oprema iz Španjolske za narudžbe iz prethodnog tjedna koje su do ponedjeljka uplaćene (uplate koje se vide u izvodu do ponedjeljka prijepodne). Npr. od 1. do 7. se skupljaju narudžbe, 8. se naručuje oprema te između 18. i 23. bi vam oprema stigla.
Rok isporuke je dva do pet tjedana od dana uplate na račun ako je artikl/artikli dostupan u skladištu u Španjolskoj. Ukoliko trenutno artikl/artikli nisu dostupni u skladištu javimo vam kada bi mogli stići (ukoliko trenutno nisu dostupni moguće čekanje od šest tjedna do tri mjeseca).
Savjetujemo da se prije narudžbe pošalje upit za stanje artikla, tj. da se provjeri jesu li artikli trenutno dostupni u skladištu u Španjolskoj.
Automatski nakon narudžbe na mail adresu stiže potvrda narudžbe s podacima za uplatu u prilogu.
Oprema se naručuje nakon uplate punog iznosa narudžbe. Također na mail adresu naknadno stiže i obavijest s datumom kada bi koji artikl/artikli mogli biti isporučeni.
Ukoliko se narudžba napravi, ali se ne izvrši uplata nakon tjedan dana od narudžbe, narudžba će se stornirati.
Sve cijene su izražene u eurima i sadrže PDV. U ponudi i na računu cijene su iskazane u kunama i eurima.
Slike su ilustrativnog karaktera i moguća su odstupanja između slike i stvarnog izgleda ili boje artikla. Za eventualne razlike ne odgovaramo.
U slučaju greške u cijeni proizvoda uzrokovane pogrešni preračunavanjem sustava kuna u eure narudžbe će biti stornirane, a uplaćena sredstva će bit vraćena na račun.
2) PLAĆANJE
Plaćanje može biti uplatom na račun (Internet bankarstvom, općom uplatnicom) ili plaćanje karticom (jednokratno ili obročno).
UPLATA NA RAČUN:
LB Ultra Sport d.o.o.
Zabočka cesta 10B, Zabok 49210
IBAN: HR8224840081135280180
U poziv na broj i opis plaćanja unesite broj ponude.
PLAĆANJE KARTICOM:
PBZ kartice – jednokratno plaćanje putem Maestro, Mastercard i VISA kartica, te plaćanje na 2-6 rata putem VISA Premium, VISA Inspire i Maestro kartica PBZ-a.
ERSTE kartice – jednokratno plaćanje putem Mastercard, Maestro, VISA, Diners, Discover i DinaCard kartica, te plaćanje na 2-6 rata putem Diners te Maestro, Mastercard i VISA kartica Erste banke i grupacije MB+ kartica. *Minimalni iznos za obročno plaćanje Erste karticama Maestro, Mastercard i Visa karticama je 30,00 Eur.
ZABA kartice – **USKORO**
Izjava o korištenju WSPay-a: LB Ultra Sport d.o.o. koristi WSPay za online plaćanja.
WSPay je siguran sustav za online plaćanje, plaćanje u realnom vremenu, kreditnim i debitnim karticama te drugim načinima plaćanja.
WSPay kupcu i trgovcu osiguravaju siguran upis i prijenos upisanih podataka o karticama što potvrđuje i PCI DSS certifikat koji WSPay ima. WSPay koristi SSL certifikat 256 bitne enkripcije te TLS 1.2 kriptografski protokol kao najviše stupnjeve zaštite kod upisa i prijenosa podataka.
3) DOSTAVA / ISPORUKA
Oprema se može slati dostavom (DPD) ili se može preuzeti osobno u klubu s kojim surađujemo.
DOSTAVA DPD-OM:
Za ukupne iznose preko 120,00 eur dostava je besplatna (samo na području Republike Hrvatske). Za ukupne iznose ispod 120,00 kn dostava je 6,75 eur (cijena dostave na području Republike Hrvatske).
Besplatna dostava ili plaćena dostava odnose se samo na jednu dostavu. Tj. ukoliko su različiti datumi isporuke za svaki artikl onda bi se artikli trebali slati zajedno za besplatnu dostavu (ili jednuplaćenu dostavu). A ako bi se artikli slali svaki zasebno (kada stignu) onda bi prva dostava bila besplatna (ili bi plaćena dostava vrijedila samo za prvu dostavu), a za svaku sljedeću bi se trebalo nadoplatiti 6,75 eur po dostavi.
Proizvodi se šalju dostavnom službom DPD te stižu kupcu sljedeći radni dan od dana kojeg se pošalju (osim za otoke za koje je rok dva-tri radna dana). Na mail adresu i na mobitel dolazi obavijest o okvirnom vremenu isporuke, a ako vam to vrijeme ili dan ne odgovara možete kontaktirati službu za korisnike DPD-a i dogovoriti drugi termin isporuke.
Kod preuzimanja robe od dostavljača prvo pregledajte da li je ambalaža oštećena te ukoliko je oštećena ne preuzimajte pošiljku nego dostavljaču skrenete pažnju na oštećenje i zatražite da proizvod vrati nama. Također provjerite sadržaj paketa, da li ste dobili sve što ste naručili te da li ima oštećenja i ukoliko uočite bilo kakav problem obavijestite dostavljača i odbijte preuzimanje pošiljke. Ukoliko preuzmete pošiljku smatrat će se da je ugovor ispunjen.
OSOBNO PREUZIMANJE U KLUBU:
Oprema se može ostaviti u klubu krajem tjedana pa se može preuzeti osobno.
4) POVRAT ILI ZAMJENA ROBE TE POVRAT SREDSTAVA
Kupac može robu vratiti u roku od 14 dana od dana primitka robe.
Kupac vraća robu o svom trošku. Prije povratka robe potrebno je putem mail adrese obavijestiti prodavatelja o želji za vraćanjem ili zamjenom proizvoda. Nije potrebno navesti razlog vraćanja proizvoda.
PROIZVODI KOJI SU NARUČENI S TISKOM INICIJALA, BROJEVA, IMENA SE NE MOGU VRAĆATI ILI MIJENJATI (pošto su personalizirani / roba izrađena za određenu osobu ne mogu se koristiti u danjoj prodaji).
Proizvod se mora vratiti u stanju u kojem je poslan bez oštećenja s originalnom etiketom i u originalnom pakiranju. Ukoliko su ispunjeni uvjeti za povrat robe na račun kupca će biti izvršen povrat novca (povrat uplaćenih sredstava se vrši nakon što roba bude vraćena i pregledana).
Želju za povratom ili zamjenom robe kupac može javiti na mail adresu u kontakt obrascu ili poštom na adresu LB Ultra Sport d.o.o., Zabočka cesta 10B, 49210 Zabok.
Ukoliko je neke artikle potrebno duže čekati ili se rok isporuke produži i zbog toga bi odustali od narudžbe artikla koji kasni slobodno javite da bi odustali od tog/tih artikala pa se napravi povrat uplaćenih sredstava. Ovisimo o informacijama sa stanjem koje dobijemo od dobavljača pa je moguće da se dogode neke promjene u rokovima na koje ne možemo utjecati.
Link na Platformu za internetsko rješavanje sporova (ORS).
5) ŽALBE
Eventualne žalbe na narudžbe ili proizvode se mogu slati na mail adresu u kontakt obrascu ili poštom na adresu LB Ultra Sport d.o.o., Zabočka cesta 10B, 49210 Zabok.
6) RADNO VRIJEME
Kupnju na internet trgovini moguće je obavljati od 0-24h. Dok je radno vrijeme za korisničku podršku i upite vezane uz narudžbe preko Internet trgovine od ponedjeljka do petka od 9 do 17h. Radno vrijeme za rad s klubovima je od ponedjeljka do petka od 8 do 19h. Vikendom ne radimo.